通过微信参加各种各样的团购活动在当下是一件非常流行的事,这不去年3月份,市民刘女士就通过微信给自己五岁的孩子团购了一份儿童摄影套餐,但是今年要给孩子预约拍照时,却被工作人员告知她家的孩子拍不了,这究竟是怎么一回事呢?

  去年3月份,市民刘女士在自己的一个宝妈微信群里看到了一个儿童摄影百人团购活动,原价2680元的摄影套餐只需要1776元,这让她很心动,随即便很快给自己五岁的女儿订购了一份套餐,由于团购的套餐拍摄有效期为3年,所以订购之后刘女士并没有立即使用。然而今年5月份进行预约拍照的过程中,刘女士却被工作人员告知她的女儿已经超龄,不能进行拍摄。“他们工作人员说只给六岁以下的孩子拍摄,我家的六岁三个月,不能拍了,理由是他们没有六岁以上孩子的拍摄服装”,刘女士说。

正规彩票QQ群  记者从刘女士提供的这份订单上看到,上面写有此套系不退不换的字样,但尽管如此,刘女士认为导致此次她无法正常拍摄的责任还是在摄影会所。“团购这个套系付款时,他们没有告知我们必须要在孩子六岁前去拍摄,而且订单上也没有进行备注,只说有效期是三年,那家长就会认为只要在三年有效期内拍摄都可以”,刘女士说鉴于这种情况,她最终决定要与摄影会所协商退款,但是摄影会所说他们团购的套系是不退不换的。

  根据刘女士所说,记者仔细浏览了一下当时摄影会所通过微信打出的活动广告,里面并未看到对儿童拍摄年龄的限制,而订单上也没有对此进行标注,对此刘女士表示她的唯一诉求就是退款。

  摄影会所:将完善各项服务 全额退款给消费者

正规彩票QQ群  刘女士退款的诉求能不能得到实现呢?当天上午记者与刘女士一起找到了童恩儿童摄影会所,那么摄影会所对于刘女士反映的问题,又会是一种怎样的态度呢?

  在童恩儿童摄影会所,记者见到了负责人炎彬,面对刘女士所反映的问题,他的回答与工作人员通过微信给刘女士回复的信息有所不同,炎彬表示,如果刘女士愿意,他们可正常提供拍摄,同时也将进一步完善他们摄影会所的各项服务,带给顾客更好的消费体验。但刘女士态度坚决,表示不会在店内拍摄,唯一的诉求就是退款。对于刘女士的这一诉求炎彬表示,他们可以满足她的退款要求,但前提是刘女士需要缴纳一定的服务费。

  对此刘女士则认为,目前产生的问题是因摄影会所没有起到告知义务所致,因此产生的相关问题也不应有消费者来承担。最终经过协商,童恩儿童摄影会所决定免收刘女士的服务费,将刘女士缴纳的拍照费用全额退还给她,记者了解到,在6月4日下午两点多,刘女士收到了退款。

正规彩票QQ群  记者 朱红杰 见习记者 邵云峰

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